Таинственный посетитель

В почтовые отделения страны заглянут «таинственные клиенты». По такому методу будет организована серия проверок качества почтового сервиса на всей территории России. До конца 2012 года независимые проверяющие инкогнито посетят фронт-офисы Почты, оценят их внешнее и внутреннее оформление, соблюдение стандартов, внешнего вида операторов, их компетентность в предоставлении услуг почтовой связи, а также навыки обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами качества клиентского сервиса.