"Финестра". Окна с "подпорченной" репутацией

18.04.2017 772

Жесткая конкуренция на рынке, казалось бы, обязывает производителей и продавцов обеспечивать надлежащее качество товаров и услуг. Но, как показывает практика, дорожат репутацией не все. К нам в редакцию обратилась прокопчанка с жалобой на компанию по производству и установке пластиковых стеклопакетов «Финестра». Исполнения заказа она ждет с ноября прошлого года.
«Финестра» - фирма в городе довольно известная. Именно в ней Татьяна Иванова в свое время заказала первые два окна, которые были установлены оперативно. Накопив средства в ноябре, решила заменить оставшиеся окна в квартире. Вновь обратилась в эту компанию в надежде, что и в этот раз заказ вновь будет выполнен в срок и качественно.
Прошли три недели, установщики окон в квартире Татьяны Владимировны так и не появились. Женщина, с целью узнать причины задержки, обратилась в прокопьевский офис фирмы, расположенный по улице Институтская, 17 . Там её попросили немного подождать, сославшись на производственные трудности. Оплату хозяйка вносила регулярно. Время шло, а окон не было. В феврале женщина забила тревогу. Дозвонилась до головного офиса фирмы в Новокузнецке, по телефону заверили, что окна на складе, осталось прикрутить ручки, установка запланирована на 24 февраля.

Татьяна Иванова:
- 24 февраля ничего сделано не было. Встречу перенесли на 26 февраля. Но 26-го мне сказали, что не знают судьбу моих окон. А потом все телефоны замолчали.

По совету юриста, Татьяна Владимировна обратилась в Прокуратуру. Как оказалось, не зря. В ходе разбирательства выяснилось, что в «Финестре» к изготовлению окон для Татьяны Ивановой даже не приступили.
За несвоевременное выполнение договора и оказание услуги заказчик вправе потребовать от фирмы не только возврата денег, начисленной пени за каждый просроченный день, но и материальный компенсации. В прокопьевском филиале комментировать ситуацию не стали, созвонились с директором головного офиса в Новокузнецке Михаилом Илясовым.

- У фирмы серьезные финансовые трудности, поэтому ряд заказов не смогли выполнить. Сейчас догоняем и будем делать окна в ближайшее время.

Татьяна Владимировна обещаниям уже не верит. Собрала необходимые документы и написала заявление в суд. А в нашу телерадиокмпанию обратилась, чтобы предостеречь жителей от подобных ситуаций.