Цвет морской волны

– Мы же с мужем всю жизнь об этом мечтали, – всхлипывала женщина, переступив порог редакции, – уже полотенчики, чайнички, кружечки купили. Все тщательно подбирали, чтобы к цвету морской волны подходило. А они что наделали? – из глаз женщины хлынули неподдельные слезы.
– Присядьте, пожалуйста, успокойтесь, – пытались мы привести посетительницу в чувство, но, казалось, горю ее нет предела.

Проясняю ситуацию. Мечта – это дорогой, выполненный под заказ кухонный гарнитур. Они, то есть обидчики, – ООО "Престиж", где, собственно, и изготавливалась мебель. Как рассказала Надежда Глечкова, они с мужем долго решали, каким должен быть гарнитур, потому что долго копили деньги и понимали: вряд ли еще когда-нибудь удастся обновить кухню.
Наконец, супруги пришли к консенсусу относительно цвета, формы и стиля. Оформили заказ в ООО "Престиж" и были буквально в шаге от своей мечты. Но когда работники занесли в квартиру готовую мебель, возникло одно существенное "НО", которое помешало насладиться долгожданной покупкой. Цвет мебели не тот!
Гарнитур был не цвета морской волны с серебристыми оттенками, как договаривались, а чисто-белый. Этот злосчастный белый цвет внес дисгармонию не только в дизайн кухни и душевное состояние женщины, но и поправку в семейный бюджет. Появилась новая строка расходов: "успокоительные". Надежда Константиновна была вне себя. Оно и понятно: деньги потрачены немалые, а главное – мечте не сбыться!
Супруги вновь обратились в ООО "Престиж", где изъяны согласились исправить за семь тысяч рублей.
– Если даже мы с дизайнером друг друга недопоняли, у нее было время переспросить, ведь мебель делали не один день, – объясняла Надежда Константиновна, – а теперь у нас нет возможности доплачивать семь тысяч.
Монолог закончился риторическим "Что делать?".

Прокомментировать ситуацию мы попросили директора ООО "Престиж мебель" Алексея Савина:
– Заказчик Сидоров (муж Надежды Константиновны) заказал в нашей фирме кухонный гарнитур. Дизайнер предложила ему на выбор материал и цветовую гамму фасадов. Они с женой долго не могли определиться с цветом. В конце концов заказали кухонный гарнитур с фасадами белого цвета. Дизайнер составила эскизы, оформила весь пакет документов, которые заказчик лично подписал. Гарнитур был изготовлен и доставлен в сроки, определенные договором. Заказчик был разочарован в выбранном цвете фасадов и решил поменять нижние фасады на другой цвет. Для этого обратился к нам. При расчете фасадов Сидоровы услышали стоимость заказываемых фасадов и решили, что им предлагают оплатить их стоимость. На самом деле мы приняли решение изготовить для Сидоровых фасады другого цвета совершенно бесплатно. При поступлении фасады обещаем установить.

Выпуск №:  48 (26.11.2008)