Что лучше: рыба или сеть?

Елена Баева

"И как мы жили раньше без сотовых телефонов?" - задаётся вопросом каждый его владелец, когда гаджет вдруг сломается или разрядится. "И как можно существовать без Интернета?" - удивляется иной завсегдатай Всемирной паутины.

Действительно, Интернет стирает границы и, вопреки Эвклидовой геометрии, ужимает пространство до размеров компьютерного стола в твоей комнате. Спорить об очевидных преимуществах обучения посредством Интернета, наверное, уже никто не рискнёт. Прекрасно "идут", например, иностранные языки. С одной стороны, вал желающих их изучать растёт ещё и потому, что глобальная сеть по определению - явление космополитичное, и присутствие в ней требует элементарных познаний в английском. С другой, в Паутине можно здесь и сейчас перекинуться парой фраз с ровесником из Австралии, к примеру, и поинтересоваться: "Ну как там у вас весна? Дружная в этом году?".

Вебинары как элемент обучающих интернет-курсов в наши дни тоже становятся обычными. Жителям провинций они дают возможность получения знаний от "остепенённых" корифеев, признанных авторитетов в тех или иных дисциплинах и, что немаловажно, по принципу: "здесь и сейчас". Задать вопрос, если что непонятно, получить распечатку основных тезисов, пообщаться в чате с сокурсниками со всей страны.

Стоит ли говорить, что для людей с ограниченными возможностями, которым трудно свободно передвигаться по городским улицам, пользоваться общественным транспортом, вебинары просто не имеют альтернативы. О доступной среде для инвалидов в последнее время много говорится, причём на самом высоком уровне. Торгово-промышленная палата и Международный институт менеджмента, созданный при ней, на выигранный грант реализуют проект: "Система обучения инвалидов иностранным языкам, компьютерным технологиям и телемаркетингу через Интернет". Цель проекта - дать слушателям необходимые знания, чтобы каждый из них смог зарабатывать, конкурируя на рынке труда со здоровыми претендентами, иметь возможность трудиться, не выходя из дома.

В Доме общественных организаций недавно открытый компьютерный класс не пустует. Специально для вебинаров Прокопьевское отделение торгово-промышленной палаты подарило ему плазменную панель. Вебинары стартовали 12 августа. Тема курса: "Телемаркетинг" (или дистанционные продажи товаров и услуг). Достаточно открыть любую газетную рубрику "Требуются", чтобы понять, насколько велика сегодня потребность самых различных фирм и организаций в специалистах, умеющих продавать.

- В Москве такая форма торговли очень развита, - говорит эксперт Прокопьевского отделения ТПП Наталья Сычугова. - И у нас будет развиваться неизбежно. А ребята уже прослушают курс и будут вооружены соответствующим документом и, главное, знаниями.

В это время кандидат политических наук Алексей Войтенок с экрана уже поздоровался со слушателями и объявил тему занятия: "Техника продаж по телефону. Подготовка к звонку. Установка первого контакта с клиентом". Поэтапно разбирается сценарий первого звонка.

- Чего опасается менеджер? - задаёт вопрос лектор и сам же на него отвечает: - Отказа.

Чтобы секретарь не повесил трубку прежде, чем вы договорите фразу, необходимо владеть тонкостями психологии общения.

- Собственно, даже если ребята, прошедшие обучение, и не будут работать в области телемаркетинга, - считает Наталья Евгеньевна, - всё равно знания эти пригодятся им по жизни.

Их - шестнадцать. Ребята из "Рубикона" и Прокопьевского общества слепых. Они слушают лекцию в записи, то есть офф-лайн, потому что по московскому времени он-лайн трансляция начнётся вечером. У тех, кто имеет дома доступ в Интернет, будет возможность послушать её при необходимости ещё раз и задать вопрос лектору. Распечатки тезисов и ссылки на них куратор от ТПП разошлёт каждому, можно пользоваться.

"Рубиконовец" Николай Перехожев уже пробовал себя в роли рекламиста, маркетолога и об услугах телефонного маркетинга знает не понаслышке. Но действовал тогда по наитию, обучаясь на практике.

- Интересно познакомиться с научно-обоснованными техниками успешных продаж, - объясняет он своё присутствие на семинаре. - А в перспективе хотелось бы реализовать полученные знания, создав при "Рубиконе" малое предприятие, где бы ребята из нашей организации могли работать и зарабатывать.

Вебинары продлятся до октября. Согласно народной мудрости, ребят научат плести сети и самим ловить рыбу вместо того, чтобы ждать, пока эту рыбу им кто-нибудь даст.

Выпуск №:  36-2011 (07.09.2011)