Если болит душа
17 мая отмечается Международный день детского телефона доверия. В России единый региональный номер действует с 2010 года, и третий раз в этот день по всей стране проходит праздник, посвященный службе психологической поддержки детей.
Подготовку к широкомасштабной акции, цель которой - дать подробную и доступную информацию о службе психологической поддержки детей, - психологи начинают еще в апреле.
- Праздник мы проводим в модном ныне стиле флеш-моб, - рассказывает заведующая отделением "Телефон доверия" Прокопьевского центра психолого-педагогической помощи Ольга Козлова. - Сначала звоним в школы, предлагаем поучаствовать. Если согласны, объявляем конкурсы: на лучшую историю, стихотворение "Что я знаю о детском телефоне доверия", рисунков "Как мне помог детский телефон доверия", слоган. Готовим рекламную продукцию: календарики, ручки, закладки, магниты и т.п. Чтобы ни один ребенок не остался без подарка.
"Психологические" праздники уже полюбились юным прокопчанам. В 2013-м решено обратить внимание на Ясную Поляну. Однако позвонили из 3-й школы, куда специалисты ЦППП выезжали год назад, с вопросом: почему не зовете? Оказывается, дети ждут праздника. К тому же в этом учебном заведении действует система дистанционного обучения ребят с нарушением здоровья, они тоже готовы участвовать в акции. И мы вновь поедем в 3-ю школу.
Насколько вообще востребован в нашем городе телефон доверия? В сутки в среднем поступает три десятка звонков. Нередко звонят из Новокузнецка, Ленинска-Кузнецкого, Белова с просьбой проконсультировать. Почему не обращаются в собственную службу? Потому что не устроило, как отвечают. Другая причина: единый телефон доверия предназначен для помощи именно детям, и когда звонят со "взрослыми" проблемами, то получают отказ. В Прокопьевске же работают со всеми.
- Каждый звонок для нас дорог. За 2012 год их было 9600. И это только радует, потому что пока психологическая культура наших граждан невысока. А хочется, чтобы люди поняли: если болит желудок, нужно идти к терапевту, если страдает душа - обращаться к психологу. Кстати, многие наши болезни происходят оттого, что душа не в порядке, - продолжает Ольга Васильевна. - Чтобы сделать психологическую помощь максимально доступной, создали сайт www.psy-help.clan.su с возможностью онлайн-консультирования. Там же можно записаться на очную консультацию, выбрать специалиста. На сайте размещена полная информация, фото, ведь здесь нет мелочей, психолог должен вызывать доверие даже внешним обликом.
Но вернемся к детскому телефону доверия. Больше ли стало звонков в связи с усилением внимания к проблеме социального сиротства?
- Да, обращений стало больше, - подтверждает психолог Наталья Хмелева. - Мы даем консультацию по телефону и сразу же - координаты специалистов, которые работают с приемными семьями. Почему? Такова особенность телефона доверия, мы работаем с чувствами. И разговор телефонного консультанта - о чувствах, например, страхе: если я возьму ребенка, справлюсь - не справлюсь. Если же волнуют юридические вопросы, то направляем к специалистам, у которых есть полный пакет документов.
В ЦППП и работает "Школа приемных родителей", где можно получить очную консультацию, пройти тренинги. Как утверждают психологи, к ним не обращаются с вопросами о деньгах. Люди понимают, насколько это серьезный и ответственный шаг - создание приемной семьи. Рассуждают о том, смогут ли воспитать чужого ребенка. Специалисты готовы помочь и тем, кто только собирается взять ребенка, и тем, у кого уже возникли какие-то проблемы в отношениях с приемными сыном или дочкой, и самим детям. Круглосуточно и бесплатно.
Единоный федеральный номер 8-800-2000-122. Городской 62-16-16
Ирина СМИРНОВА
Выпуск №: 20-2013 (15.05.2013)