Помощь начинается с доброго слова
Работа в социальной сфере совмещает в себе несколько профессий. Чтобы справляться, приходится быть психологом, юристом, искусным ритором, а если надо - и грузчиком. А ещё уметь распутать и документально оформить самые замысловатые хитросплетения человеческих судеб. Заведующая отделением срочного социального обслуживания МБУ "Центр социального обслуживания населения" Лилия Безрукова более двадцати лет помогает людям, оказавшимся в трудной ситуации. И делает это успешно.
Зачастую жизнь меняет изначально выбранный нами маршрут. И, как потом оказывается, не случайно. По крайней мере, у Лилии Безруковой так и получилось. Дипломированный металлург, она совсем немного отработала в кузнечно-термическом цехе на ПЗША. А в 90-х, когда начались сокращения, пришлось поменять место работы.
- Папа шахтёр, мама медсестра, и у каждого лишь одна запись в трудовой книжке, - вспоминает Лилия Владимировна. - Я думала, что тоже всю жизнь отработаю на одном предприятии, и сильно переживала из-за вынужденных перестановок - решат, что непостоянна.
В 1992-м попробовала себя в социальной сфере. И именно на новом месте таланты женщины оказались востребованными. Послужной список начался с должности социального работника.
- Ухаживала за бабушками и дедушками, - вспоминает Безрукова, - мыла полы, посуду, наводила порядок в квартире, ходила за лекарствами в аптеку и за продуктами в магазин.
Надомное обслуживание - подразделение, где от сотрудников требуются особое терпение, чувство сопереживания, внимательность.
- Работа с пожилыми людьми - занятие специфическое, - говорит Лилия Владимировна, - но мне было интересно. Во-первых, это живое общение. Во-вторых, ощущение, что тебя ждут, на тебя надеются и тебе благодарны, дорогого стоит. Всегда старалась оправдать надежды подопечных.
Подразделение, которым Лилия Владимировна руководит сейчас, сами работники называют МЧС - аббревиатура шуточного названия "Министерство "Что случилось?". Отделению срочного социального обслуживания оно вполне подходит, ведь его сотрудники всегда готовы помочь людям в беде (пожар, наводнение), быстро и чётко среагировать, не считаясь со временем и усталостью. Именно непредсказуемость, которая для кого-то может показаться самой трудной, ценит в своей работе Лилия Владимировна.
- Обследуем социально-бытовые условия, составляем акты, на основе которых пострадавшие могут получить помощь, - объясняет заведующая. - Помогаем предметами первой необходимости, углём, продуктами питания, одеждой, восстанавливаем документы.
Как говорят те, кто давно знаком с Безруковой, знаменитая фраза из советского кинофильма "спортсменка, комсомолка, активистка и просто красавица" как нельзя лучше характеризует её. Отличница в учёбе и на работе, азартный игрок на спортивной площадке и непревзойдённый артист на сцене. Школьное увлечение волейболом сопровождает по жизни. Играла за школьную команду, позднее за институт, потом защищала честь "социалки" на уровне города. Студенческие "капустники", где Безрукова всегда играла первую скрипку, тоже пригодились.
- Восемь лет выходила на сцену в составе КВНовской сборной "Соцмиссия", - рассказывает Лилия Владимировна. - Уверена: в жизни должно быть время для праздника, а такие городские мероприятия иначе не назовёшь.
За много лет работы Лилия Безрукова усвоила одну важную истину: с какой бы бедой ни пришёл человек, помощь ему начинается с доброго слова, которое ничто не заменит.
- Поговорить, успокоить, дать понять, что о его горе знают и обязательно помогут, - это очень важно в нашей работе.
Анастасия УЛАНОВА Фото автора
Выпуск №: 23-2013 (05.06.2013)